Política de Privacidade: Proteção e Transparência

Prezado(a) cliente Royal Concept,

A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para nós. Nesta página, detalhamos como coletamos, usamos e protegemos suas informações, garantindo que sua experiência em nossa loja seja segura e confiável. Compreender nossa política de privacidade ajuda você a navegar com tranquilidade e a conhecer seus direitos.

1. Introdução à Política de Privacidade

Nossa política visa informar como tratamos os dados pessoais coletados no site e demais plataformas operadas por nossa loja. Ao acessar e interagir com nossa loja, você concorda com os termos aqui descritos, que respeitam a legislação vigente, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/18).

É importante destacar que esta política aplica-se exclusivamente aos dados coletados diretamente por nós, não abrangendo terceiros vinculados por meio de links externos.

2. Definições Essenciais

Para melhor compreensão, apresentamos alguns termos fundamentais:

Dados Pessoais: Informações que identificam ou podem identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, endereço IP, entre outros.
Dados Pessoais Sensíveis: Informações que revelam origem racial, convicções religiosas, dados de saúde, vida sexual, entre outros.
Tratamento de Dados Pessoais: Qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, uso, divulgação e eliminação.
Leis de Proteção de Dados: Normas legais que regulam o tratamento de dados pessoais, incluindo a LGPD.

3. Como Utilizamos Seus Dados Pessoais

Coletamos e tratamos seus dados para oferecer um serviço personalizado e eficiente, respeitando sua privacidade. Entre as finalidades principais, destacamos:

Gerenciamento de pedidos e entregas: Garantir que suas compras sejam processadas corretamente.
Comunicação personalizada: Envio de informações e ofertas relevantes ao seu perfil.
Aprimoramento da experiência: Customização do site conforme suas preferências.
Marketing direcionado: Publicidade baseada em seus interesses, respeitando consentimentos legais.
Contato direto: Uso de telefone, e-mail ou mensagens para suporte e informações importantes.

Além disso, seus dados podem ser utilizados para:

Cumprir obrigações legais e judiciais.
Proteger nossos direitos e segurança, bem como dos usuários.
Prevenir fraudes e garantir a integridade de nossas operações.

Ressaltamos que nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos, e solicitamos que essas pessoas não forneçam dados pessoais.

4. Dados que Coletamos

Dados fornecidos por você:

Nome completo, telefone, e-mail, endereço e demais informações necessárias para compras e contato.
Mensagens enviadas por meio de formulários, como dúvidas e sugestões.

Dados coletados automaticamente:

Informações sobre seu dispositivo e navegador, como tipo, versão, idioma e resolução.
Dados de navegação, incluindo páginas visitadas, tempo de permanência e interações.
Dados de localização, quando autorizados.
Preferências e interesses, inferidos a partir do seu comportamento na loja.
Dados anônimos ou agregados para análise estatística.

Importante: não coletamos dados pessoais sensíveis.

5. Compartilhamento e Transferência de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Empresas parceiras e prestadores de serviços que atuam em nosso nome, para suporte operacional, marketing, entrega, atendimento e segurança.
Terceiros envolvidos em processos de reorganização societária, como fusões ou vendas.

Esses parceiros podem estar localizados no Brasil ou no exterior, em conformidade com as normas da LGPD para transferência internacional de dados.

6. Coleta Automática e Uso de Cookies

Utilizamos cookies, pixel tags e tecnologias similares para:

Garantir o funcionamento adequado da loja.
Personalizar sua experiência de navegação.
Direcionar publicidade de acordo com seus interesses.
Analisar estatísticas de uso para melhorias contínuas.

Você pode controlar suas preferências de cookies diretamente no navegador, ajustando as configurações conforme sua conveniência. Essa ação pode, contudo, impactar algumas funcionalidades da loja.

7. Seus Direitos como Usuário

Você tem o direito de, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação sobre o tratamento de seus dados.
Acesso e correção de informações pessoais.
Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários.
Portabilidade dos dados para outro serviço.
Informações sobre compartilhamento e a possibilidade de recusar consentimentos.
Revogação do consentimento para tratamento de dados.

Para exercer esses direitos, pode ser solicitado que comprove sua identidade, garantindo a segurança do processo.

8. Segurança dos Dados Pessoais

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou vazamentos. Contudo, nenhuma plataforma é totalmente infalível. Caso perceba qualquer suspeita de comprometimento de segurança, solicitamos que nos informe imediatamente.

9. Links para Sites de Terceiros

Nossa loja pode conter links para sites externos, como redes sociais e parceiros comerciais. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade desses sites, pois não nos responsabilizamos pelas práticas deles.

10. Alterações na Política de Privacidade

Periodicamente, atualizamos esta política para refletir mudanças legais ou melhorias em nossos procedimentos. Publicaremos sempre a nova versão em nossa loja com a data de revisão atualizada.

Caso haja modificações significativas, notificaremos você pelos canais disponíveis. O uso continuado da loja após alterações implica aceitação da nova política.

11. Contato e Responsável pelo Tratamento de Dados

Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail designado para atendimento de privacidade.

A pessoa responsável pelo tratamento dos dados é identificada formalmente para garantir transparência e conformidade.

Conclusão

Nosso compromisso é garantir a transparência, a segurança e o respeito à sua privacidade. Navegue com confiança e conte conosco para proteger suas informações pessoais com a seriedade que você merece.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE